社区教育赋能南浔古镇本土旅游英语课程的本土化路径探索

【摘　要】本文基于国家推动文旅深度融合的战略导向，选取南浔古镇作为研究对象，系统探讨了如何借助社区教育资源，开发并实施契合本土文化特色的旅游英语课程，以应对古镇旅游在国际化进程中面临的语言服务与文化传播瓶颈。文章立足南浔古镇丰富的历史文化资源，分析了本土化旅游英语课程在提升旅游服务水平、拓展社区教育功能方面的重要作用。针对当前存在的课程资源匮乏、专业人才不足、体系不健全及社区参与度低等问题，提出构建协同开发机制、设计多层次文化体验式课程、建设实景化教学平台等策略。研究旨在为南浔古镇推进文旅融合与社区教育协同发展提供可行路径与实践参考。

【关键词】南浔古镇；社区教育；旅游英语；本土化课程；文旅融合

随着文旅融合上升为国家战略，古镇旅游作为传承中华优秀文化、增强文化自信的重要窗口，迎来了新的发展契机。然而，在推进国际化服务的过程中，语言沟通能力的短板日益成为制约文化传播与旅游品质提升的关键因素。以南浔古镇为例，作为江南文化的典型代表，如何依托在地资源，开展系统化、本土化的语言服务人才培养，已成为推动文旅高质量发展的核心议题。旅游英语不仅是国际游客理解地方文化的媒介，更是实现深度体验的重要工具。因此，课程建设应突破传统通用英语的局限，转向与地方文化深度融合、场景化、实用化的教学路径。

社区教育以其覆盖面广、形式灵活、贴近社区等优势，成为弥补现有旅游英语教育资源不足的重要平台。它能够有效整合地方文化、教育与社会资源，推动“文化传承、语言学习、旅游服务”三者的有机统一。本文聚焦文旅融合与社区教育双重视角，以南浔古镇为实践案例，深入探讨如何依托社区教育机制，构建植根本土、服务旅游实需的英语课程体系，以解决当前旅游英语服务中存在的资源分散、内容脱节、参与不足等问题。

本文强调社区教育在推动古镇本土旅游英语课程建设中的赋能作用，引导居民和旅游从业者从“被动接受者”向“主动传播者”转变。通过课程内容重构、教学模式创新与多方协同联动，探索一条可持续、可推广的古镇旅游服务能力提升路径，为基层落实文旅融合提供实践依据。

一、社区教育推动古镇本土旅游英语课程建设的现状分析

在文旅融合不断深化的背景下，社区教育作为连接地方文化传承与旅游服务提质的重要纽带，其在古镇本土旅游英语课程建设方面的实践呈现出机遇与挑战并存的态势。通过对南浔古镇相关社区教育机构、旅游管理者、商户及居民开展的调研与访谈，发现当前融合工作虽已启动，但面临以下五个方面的主要问题：

（一）社区教育平台初步搭建，系统性支撑不足

南浔镇社区学校及部分成人文化技术学校已初步开展面向居民的旅游英语培训，并获得镇文化站的一定支持。然而，此类培训尚未被系统纳入古镇旅游整体发展规划，缺乏专项经费与持续政策支持。社区教育与文旅管理部门之间尚未建立常态化协作机制，导致培训项目呈现短期化、零散化特征，难以形成稳定持续的教育供给。

（二）课程内容与古镇文化融合不够深入

现有培训多采用通用型英语教材，未能充分融入南浔特有的“辑里湖丝”“四象八牛商业文化”“中西建筑遗存”等核心文化元素。教学内容与实际旅游场景脱节，缺乏面向导游、民宿从业者、文创店员等不同群体的差异化教学设计，学员难以将所学有效转化为实际服务能力。

（三）教学方法传统，缺乏实践与体验环节

目前培训以课堂讲授为主，教学方式较为单一，缺乏实景演练、角色模拟、任务驱动等互动形式。社区教育未能充分利用古镇丰富的实景资源开展沉浸式教学，学员缺少在真实环境中运用英语进行文化讲解与服务接待的机会，“学用脱节”问题突出。

（四）多方协同不畅，资源整合不足

社区教育机构、文旅企业、行业协会等主体之间尚未建立有效协作机制。文旅部门所掌握的游客需求信息未能及时反馈至课程设计环节，企业的培训诉求也难以传递至教学机构。资源分割导致教育资源与旅游资源未能高效整合，制约了课程开发的实际效果。

（五）居民参与积极性不高，培训覆盖面有限

目前参与培训的多为部分退休人员与小规模商户，核心旅游从业人员参与度不高。培训内容与学员实际需求存在差距，缺乏有效激励机制，导致居民参与动力不足。社区教育尚未形成规模化、常态化的培训体系，难以满足古镇旅游业快速发展的人才需求。

二、文旅融合背景下社区教育推动本土旅游英语课程建设的重要意义

（一）文旅融合的内涵与特征

文旅融合是指文化与旅游产业通过资源共享、业态融合与价值链重构，形成相互促进、协同发展的新型模式。其主要特征包括：体验性，注重通过文化沉浸提升旅游品质；互动性，推动游客由被动观光转向主动参与；地域性，强调对地方特色文化的深度挖掘；产业性，实现文化价值向经济价值的有效转化。文旅融合的本质在于以文化提升旅游内涵，以旅游促进文化传播。

（二）社区教育推动本土旅游英语课程建设的价值

作为终身教育体系的关键组成部分，社区教育在推动本土旅游英语课程建设方面具有独特优势：一是地缘亲近性，能够深入把握地方文化特色与居民实际需求；二是广泛覆盖性，可面向导游、商户、居民等多元群体；三是实践导向性，可将教学延伸至古镇真实场景；四是机制可持续性，有利于建立长期稳定的培训体系。通过社区教育开发旅游英语课程，不仅能提升服务质量，也能增强居民的文化认同与参与感，使其从“文化旁观者”转变为“文化传播主体”。

（三）社区教育与本土旅游英语课程结合的优势

二者融合具备三重优势：一是资源整合优势，社区教育能有效统筹文化、教育与社会资源，形成发展合力；二是人才培养优势，通过“社区+学校+企业”协作，可培养兼具语言能力与文化素养的复合型人才；三是生态构建优势，能够形成“教学—实践—服务—反馈”的良性循环机制，实现英语学习与旅游服务的相互促进。该模式有助于实现文化传承、语言教育、旅游提升与社区发展的多方共赢，是深化文旅融合的有效路径。

三、文旅融合背景下社区教育推动本土旅游英语课程建设的实施策略

为充分发挥社区教育在本土旅游英语课程建设中的推动作用，需构建系统化、多层次、可持续的策略体系。该体系应以社区教育为核心枢纽，整合多方资源，创新教学形式，最终实现文化有效传播、服务提质与社区发展的综合目标。

（一）构建协同机制，强化制度保障

建立“政府引导、社区主体、企业参与、学校协同”的多方联动机制。镇政府应出台专项政策，将旅游英语课程纳入文旅发展规划，设立专项资金，明确文旅、教育、社区学校等部门的职责分工。成立由相关部门、社区代表、企业代表及专家组成的“旅游英语课程建设委员会”，负责课程规划与评估。同时，搭建资源共享平台，整合社区教学场所、景区资源、企业实习岗位及高校智力支持，形成“教育资源库”与“实践基地网络”，通过定期联席会议促进需求对接与内容优化。

（二）开发本土课程体系，突出文化内涵

课程建设应遵循“立足本土、服务旅游”原则，构建多层次、模块化的课程系统。第一阶段，组织专家团队深入挖掘南浔文化，编写《南浔古镇旅游英语本土教材》，内容涵盖历史沿革、建筑特色、丝绸文化、民俗风情、餐饮习惯等核心板块，注重实用性与文化性结合。第二阶段，开发差异化课程套餐，为导游设置“文化讲解英语”，为商户设置“服务接待英语”，为居民设置“基础交流英语”，并配套开发“南浔文化英语微课”系列短视频，利用社区新媒体平台推广，方便碎片化学习。第三阶段，建立课程动态更新机制，定期收集反馈并跟踪旅游业态变化，每两年修订教材，确保内容与时俱进。

（三）创新教学模式，强化实景体验

突破传统课堂局限，构建“课堂+实景+数字”三维教学体系。一是开展实景教学，将课堂延伸至张石铭旧宅、丝绸工坊、百间楼等真实场景，实施“边走边学、即学即用”的教学模式。二是推行项目式学习，组织“英语导游实战”“商户英语服务竞赛”等任务，鼓励学员分组完成景点讲解视频拍摄或服务情景模拟，并在社区文化活动中展示评比。三是建设数字化学习平台，开发集成课程、练习、测试与文化知识库的“南浔古镇英语学习”APP，引入AI语音识别与AR技术，实现智能纠音与场景化认知，提升学习的趣味性与实效性。

（四）加强师资建设，提升教学能力

打造一支“精英语、通文化、善教学”的复合型师资队伍。一是建立“古镇旅游英语培训师”认证机制，从中小学英语教师、退休外语人才、优秀导游中遴选培养专职教师。二是聘请高校外语及文化学者担任顾问，定期开展师资培训，提升教师的跨文化教学能力。三是构建“师资共享池”，推动优质师资跨社区流动教学。四是完善激励机制，将社区教学纳入教师职称评定与绩效考核体系，增强教学积极性。

（五）建立评估反馈机制，保障课程质量

构建科学的多维评估体系是确保课程实效的关键。一是制定《古镇旅游英语课程质量评估标准》，从语言运用、文化理解与服务实践三个维度设置考核指标。二是实施“学员+教师+企业”三方评价机制，综合考核成绩、教学反馈与用工评价。三是建立学员跟踪回访制度，定期了解知识应用情况，作为课程优化依据。四是推行“星级能力认证”，对通过考核者颁发初、中、高三个级别的“古镇旅游英语服务能力证书”，并与就业、经营等实际利益挂钩，激发学习动力。

（六）营造学习氛围，促进持续参与

通过多元方式营造“人人争当古镇文化使者”的社区学习氛围。一是在社区设立“英语角”“文化沙龙”，定期举办主题交流活动。二是组织“古镇英语文化节”，开展英语演讲、情景剧展演、服务技能竞赛等，展示教学成果。三是实施“英语服务示范户”评选，对优秀商户予以标识认证与宣传推广。四是建立“学习积分”制度，学员通过参与培训及实践活动积累积分，可兑换景区门票、文创产品等奖励。

（七）拓展辐射效应，推动可持续发展

社区教育推动旅游英语课程建设，不仅要提升语言服务水平，还应实现可持续发展。一是构建“培训—就业—创业”循环机制，优秀学员可优先推荐至旅游企业就业，或支持开展英语导游、特色民宿等创业项目。二是推动课程模式输出，将成熟体系推广至周边古镇，实现区域协同发展。三是深化文旅融合，依托英语能力提升，开发更多面向国际游客的文化体验产品，延伸旅游产业链，提升综合效益。

综上所述，南浔古镇凭借其深厚的历史积淀与文化资源，为本土旅游英语课程的建设提供了丰富素材。在文旅融合不断深入的背景下，依托社区教育推进本土化、实景化、系统化的旅游英语课程开发，已成为提升旅游服务质量与文化传播效能的重要途径。本文从社区教育的实践视角出发，提出应通过机制构建、课程创新、教学改革与师资强化，系统形成“教学—实践—应用—反馈”良性循环的教育生态。未来，应进一步发挥社区教育在资源整合、人才培养与文化传播中的枢纽作用，通过高质量、本土化的旅游英语课程建设，全面提升南浔古镇旅游服务品质，形成可复制、可推广的文旅融合教育范式。

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［作者简介］谢一仙（1984- ），女，浙江湖州人，南浔镇成人文化技术学校，教师。

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